- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
При покупке товаров в интернет-магазине Сарма права покупателей регламентируются «Законом о защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021). Согласно Статье 26.1. товар, приобретенный дистанционным способом (через интернет), подлежит возврату в течение 7 дней с момента покупки, а обмену — в течение 14 дней. Возврат денежных средств производится в течение 10 дней после вывоза товара.
Порядок возврата денег до получения товара
Если вы оплатили товар онлайн и решили отказаться до его получения, то напишите нам на
почту sales@sarmamebel.ru, в чат или
позвоните 8 800 100-26-56. Далее менеджер запросит
необходимые данные по заказу
Деньги вернутся в течение 10 дней.
Порядок обмена/возврата товара
Для оформления возврата бракованного товара или обмена неподошедшего, заполните форму в
конце
страницы. Подробно опишите проблему, а также укажите пожелания: возврат или обмен.
К претензии необходимо приложить:
- Номер заказа;
- Фото всего изделия, а также отдельно фото дефекта (если имеется заводской брак);
- Фото ярлыка на изделии (при наличии);
- Контактные данные (почта, телефон) покупателя, оформившего заказ;
- Заполнить и прикрепить бланк на возврат товара (при наличии).
Претензия будет направлена в отдел рекламаций. При необходимости менеджер по рекламациям
может
запросить дополнительные фото или видео товара. Срок рассмотрения — от 3 до 10 рабочих дней.
После рассмотрения претензии с клиентом связывается отдел рекламаций для согласования
дальнейших действий.
Заявка на возврат
Считаете, что наступил гарантийный случай? — оставьте заявку. Не забудьте прикрепить фото
чека.
У вас остались вопросы?
Принимаем звонки каждый день с 9 до 20 по Иркутскому времени (GMT+8)
8 800 100-26-56
Или закажите звонок:
Заказать
звонок